Гарантия качества

ERA-AUTO - Федеральная сеть магазинов автозапчастей России

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА ЗАПАСНЫХЧАСТЕЙ, КУПЛЕННЫХ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

Оригинальные” запасные части – произведенные заводом изготовителем транспортного средства имеют оригинальную фирменную упаковку с товарным знаком, логотипом производителя, или товарный знак стоит непосредственно на автозапчасти. Гарантия на автозапчасти данной категории составляет 6 месяцев с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Наличие документов, подтверждающих покупку автозапчастей в нашем магазине.
  • Автозапчасти устанавливаются у соответствующего официального дилера (на станции технического обслуживания официального дилера).
  • Наличие пакета документов от официального дилера, подтверждающее наличие заводского брака у автозапчастей, и наступление гарантийного случая.
  • Наличие заказ-наряда на установку данных автозапчастей, который содержит: 1. Государственный номер автотранспортного средства. 2. ФИО владельца. 3. Марку и тип двигателя автомобиля.
  • Документ, подтверждающий оплату работ на СТОА.
  • Наличие сертификата станции технического обслуживания на проведение данного вида работ.
  • Автозапчасть подходит спецификации автомобиля.
  • Эксплуатация автомобиля происходит в нормальных условиях.
  • Обслуживание автомобиля производится в соответствии с рекомендациями, указанными в сервисной книге.

“Неоригинальные” запасные части – произведённые иным производителем, не заводом-изготовителем транспортного средства. Имеют свою собственную маркировку и каталожные номера. Гарантия на автозапчасти категории “Неоригинальные” составляет 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

  • Наличие документов, подтверждающих покупку автозапчастей в нашем магазине.
  • Установка автозапчастей производилась на станции технического обслуживания автомобилей, осуществляющую свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, в частности: Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»; РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).
  • Наличие пакета документов от официального дилера, подтверждающее наличие заводского брака у автозапчастей, и наступление гарантийного случая.
  • Наличие заказ-наряда на установку данных автозапчастей, который содержит: 1. Государственный номер автотранспортного средства. 2. ФИО владельца. 3. Марку и тип двигателя автомобиля.
  • Документ, подтверждающий оплату работ на СТОА.
  • Наличие сертификата станции технического обслуживания на проведение данного вида работ.
  • Автозапчасть подходит спецификации автомобиля.
  • Эксплуатация автомобиля происходит в нормальных условиях.
  • Обслуживание автомобиля производится в соответствии с рекомендациями, указанными в сервисной книге.
  • Гарантия не распространяется на запасные части категории “электрика”.
  • Все автозапчасти прошли сертификацию для продажи на территории РФ, что подтверждается соответствующими сертификатами.

Возврат товара.

Покупатель в праве вернуть Товар в течении 14 дней с момента покупки, если:

  • Имеются документы, подтверждающие покупку Товара.
  • Оригинальная упаковка автозапчасти в целостности и имеет товарный вид.
  • Потребительские свойства Товара сохранены.

Покупатель не вправе вернуть Товар, если:

  • Товар надлежащего качества, указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Имеет механические повреждения.
  • Нет полной комплектности Товара в соответствии с каталожным номером автозапчасти.

Возврат Товара производится Покупателем в магазине или региональном представительстве продавца по письменному заявлению в рабочее время.

Возврат денежных средств за Товар производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты возврата Товара Покупателем (в соответствии с законодательством РФ).

Запчасти для автомобилей, поставленные под заказ, подлежат обмену и возврату только по заводскому браку.

 

 

 

Преимущества работы с нами

 

Продукция от ведущих производителей

Мы работаем только с надежными партнерами, которые специализируются на производстве запчастей, смазочных материалов и оборудования для СТО и являются поставщиками для большинства крупнейших мировых автоконцернов.

 

Актуальная информация о наличии товара

Благодаря современным технологиям учета товаров Вы всегда в режиме реального времени информированы о наличии товаров как на нашем оптовом складе, так и у поставщиков.

 

Удобный on-line сервис

С учетом Ваших пожеланий и современных возможностей интерфейсов мы сделали наш интернет-магазин автозапчастей максимально простым и информативным. Предоставляются иллюстрированные каталоги автозапчастей для безошибочного подбора необходимой детали.

 

Оптимальная ценовая политика и минимальные сроки доставки

Мы всегда идем навстречу клиентам и в зависимости от их товарооборота регулируем размер скидки на договорной основе. Сеть филиалов по всей России от Москвы до Владивостока позволяет сокращать время доставки до нескольких часов.

 

Маркетинговая поддержка

Забота о клиентах - это наша приоритетная задача! Мы помогаем поставщикам эффективно продвигать товары, благодаря чему наши покупатели постоянно получают выгодные скидки и дополнительные бонусы.

 

Гарантийные обязательства

Мы предлагаем качественную продукцию, но в случае возникновения обоснованных претензий в кратчайшие сроки осуществляем обмен или возврат товара.